Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION
Bienvenue chez Noelani Skincare GmbH (ci-après dénommée « Ma boutique », « nous », « notre » ou « nos ») ! Noelani Skincare GmbH gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat sur mesure (les « Services »). Ma Boutique est hébergée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques auxquelles il est fait référence dans les présentes (les « Conditions d’utilisation » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à nos boutiques en ligne, y naviguer ou acheter l’un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.
Vous êtes seul responsable de la sécurité des identifiants de votre compte et de l’ensemble de l’activité de celui-ci. Vous ne pouvez en aucun cas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter nos produits et services de manière fidèle dans nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.
Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondra à vos attentes ou sera identique à celle présentée ou représentée dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment et pouvons limiter les quantités de tout produit que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction donnée, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. My Store se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Votre commande n’est pas acceptée tant que My Store n’en a pas confirmé l’acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider, car My Store pourrait ne pas être en mesure de donner suite aux demandes d’annulation une fois la commande acceptée. Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous nous efforcerons de vous en informer en vous contactant à l’adresse e-mail, à l’adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis lors de la passation de la commande.
Vos achats ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange que conformément à notre politique de remboursement.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou à celui de votre foyer, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment de la passation de la commande et sera indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. Sauf indication contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention, de douane ou d’importation.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés dans les magasins physiques ou dans des boutiques en ligne ou autres gérées par des tiers. Nous pouvons proposer, de temps à autre, des promotions sur les Services susceptibles d’influer sur les prix et régies par des conditions générales distinctes des présentes Conditions. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous vous engagez à mettre à jour sans délai votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions mener à bien vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations relatives à la carte de crédit que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser cette carte de crédit pour l’achat, (iii) les frais que vous engagez seront pris en charge par votre organisme de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais que vous engagez aux prix affichés, y compris les frais d’expédition et de manutention ainsi que tous les frais applicables.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d’expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté. Dès que nous remettons les produits au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 : DROIT DE RÉTRACTATION

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande passée sur www.noelaniskincare.com, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, c’est-à-dire non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Le produit est considéré comme ouvert lorsque le sceau ou l’autocollant figurant sur l’emballage extérieur (boîte) a été brisé. Toutefois, les produits faisant l’objet d’une promotion spéciale « vente définitive » ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez cliquer sur ce lien afin de soumettre une demande de retour. Remplissez le formulaire en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique accusant réception de votre demande. Une fois votre demande de retour soumise, vous disposez de 14 jours pour renvoyer vos produits.

Adresse de retour :

Noelani Skincare GmbH

Genossenschaftsstrasse 7

4132 Muttenz, Suisse

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé et expédié via un mode d’expédition traçable afin de pouvoir nous fournir une preuve de votre retour sur simple demande.

Procédure de remboursement

Dès réception du produit retourné et après vérification de sa conformité à nos conditions de retour, nous procéderons à votre remboursement. Vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@noelaniskincare.com ou par téléphone/WhatsApp au +41791984227

SECTION 7 : DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et vérifier si certains articles sont endommagés, défectueux ou si vous avez reçu un article erroné. Il est normal que le carton d’expédition présente quelques traces d’usure ; toutefois, si le ou les articles de votre colis ont été endommagés, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à info@noelaniskincare.com ou nous appeler ou envoyer un message WhatsApp au +41 79 198 4227. Tout problème doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, accompagné de photos claires, de votre numéro de commande, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre le plus rapidement possible. Les dommages causés par un transport inapproprié doivent être signalés à la société de transport concernée dans les 7 jours.

Noelani Skincare décline toute responsabilité en cas de dommages ou de défauts survenant à la suite ou du fait de l’utilisation des produits.

SECTION 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble du contenu mis à disposition via nos Services, y compris, sans s’y limiter, les textes, les descriptions de produits, les images, les graphiques, les vidéos, les fichiers audio, la conception du site web et leur agencement, est la propriété de Noelani Skincare GmbH ou de ses concédants de licence, et est protégé par les lois suisses et internationales sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Notre marque déposée « Noelani Skincare » est protégée par le système des marques de l’OMPI. Les autres éléments de marque, notamment notre logo, les designs de nos produits et nos supports marketing, sont la propriété exclusive de Noelani Skincare GmbH et peuvent être protégés par les lois applicables en matière de droit d’auteur et de concurrence déloyale, même s’ils ne sont pas enregistrés en tant que marques.

Vous pouvez utiliser nos Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre l’un de nos contenus sans notre consentement écrit préalable.

Sauf disposition expresse contraire dans les présentes, rien dans les présentes Conditions ne vous accorde une licence ou des droits sur notre propriété intellectuelle ou celle d’un tiers. Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation des lois sur le droit d’auteur, les marques et autres lois applicables.

SECTION 9 - OUTILS FACULTATIFS
Dans le cadre des Services, vous pouvez se voir accorder l’accès à des outils destinés aux clients proposés par des tiers, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle, aucune surveillance ni aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans aucune recommandation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation des outils optionnels de tiers.
Toute utilisation que vous faites des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre entière discrétion, et vous devez vous assurer de bien connaître et d’approuver les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.
Nous pouvons également, à l’avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités via les Services (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie intégrante des Services et seront soumises aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 10 - LIENS VERS DES SITES TIERS
Les Services peuvent contenir des éléments et des liens hypertextes vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité tierce intégrée). Nous ne sommes pas tenus de vérifier ni d’évaluer le contenu ou l’exactitude des éléments ou sites web tiers auxquels vous choisissez d’accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces éléments ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à votre accès à des sites web tiers, ni à votre achat ou à votre utilisation de produits, services, ressources ou contenus sur ces sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les réclamations, plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées directement à ces tiers.

 SECTION 11 - RELATION AVEC SHOPIFY
« My Store » est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont réalisés directement avec « My Store ». En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit pas responsable de quelque aspect que ce soit des ventes entre vous et « My Store », y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à vos achats et transactions avec My Store.

SECTION 12 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données à caractère personnel que nous collectons par le biais des Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, et certaines données à caractère personnel peuvent être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify, accessible ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques de confidentialité.
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SECTION 13 - COMMENTAIRES
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, projets ou tout autre contenu (collectivement dénommés « Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de droits pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires sur tout support et à toutes fins, y compris à des fins commerciales. Nous pouvons, par exemple, utiliser les droits qui nous sont conférés par cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, optimiser, améliorer et promouvoir les Services, ainsi que pour remplir nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions d’utilisation.
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SECTION 14 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
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SECTION 15 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins licites. Vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, qu’elle soit internationale, fédérale, provinciale ou d’État ; (c) pour porter atteinte ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autrui ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou porter préjudice à l’un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, mettre en ligne, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions ; (g) transmettre ou faire en sorte que soit envoyé tout contenu publicitaire ou promotionnel, y compris tout « courrier indésirable », « chaîne de lettres », « spam » ou toute autre sollicitation similaire ; (h) usurper l’identité ou tenter d’usurper l’identité de toute autre personne ou entité ; ou (i) adopter tout autre comportement qui restreint ou entrave l’utilisation ou la jouissance des Services par quiconque, ou qui, selon notre appréciation, est susceptible de nuire à My Store, à Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou de les exposer à une responsabilité.
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SECTION 16 - RÉSILIATION
Nous pouvons résilier le présent contrat ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continueront de s’appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité du contrat, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait survivre à la résiliation.

SECTION 17 - EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées sur ou via les Services sont mises à disposition à titre purement informatif. Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance accordée à ces informations par vous-même, par tout autre visiteur des Services ou par toute personne susceptible d’en prendre connaissance.
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SECTION 19 - INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité My Store, Shopify, ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou toute réclamation, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, dus à tout tiers en raison de ou découlant (1) de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles intègrent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers, ou (3) votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci.
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SECTION 20 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions d'utilisation venait à être jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition resterait néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable serait réputée dissociée des présentes Conditions d'utilisation ; cette décision n'affecterait en rien la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

SECTION 21 - RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou relatives au Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne saurait être interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.

SECTION 22 - CESSION
Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder le présent Contrat ni aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

SECTION 23 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services sont régis exclusivement par le droit matériel suisse, à l’exclusion de ses dispositions en matière de conflit de lois. Le for compétent pour tous les litiges découlant des présentes Conditions d’utilisation ou s’y rapportant est Bâle, en Suisse.

SECTION 24 - TITRES
Les titres utilisés dans le présent contrat sont fournis à titre indicatif uniquement et ne limitent ni n’affectent d’aucune autre manière les présentes Conditions.

SECTION 25 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d’utilisation sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Nous vous informerons de toute modification substantielle apportée aux présentes Conditions conformément à la législation applicable, et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans la notification. Votre utilisation ou votre accès continu aux Services après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d’utilisation vaut acceptation de ces modifications.

SECTION 26 - COORDONNÉES
Pour toute question concernant les Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse info@noelaniskincare.com.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
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