Widerrufsrecht

RÜCKGABE

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung auf www.noelaniskincare.com nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern sie sich in ihrem Originalzustand befinden, das heißt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Ein Produkt gilt als geöffnet, wenn das Siegel auf der äußeren Verpackung (Schachtel) entfernt wurde. Sonderangebote oder als „final sale“ beworbene Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@noelaniskincare.com oder senden Sie eine Whatsapp-Nachricht an +41 79 198 4227 mit den folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

  • Grund der Rückgabe

Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular, das Sie ausdrucken und zusammen mit Ihren Artikeln versenden. Falls Sie keinen Drucker haben, können Sie das Formular auch kopieren. Nachdem Sie uns Ihre Rücksendung per E-Mail oder Nachricht angekündigt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Adresse für die Rücksendung:
Noelani Skincare GmbH
Genossenschaftsstrasse 7
4132 Muttenz
Schweiz

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind und mit einem nachverfolgbaren Versand verschickt werden, damit Sie uns auf Anfrage einen Nachweis der Rücksendung vorlegen können.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und bestätigen, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@noelaniskincare.com oder telefonisch/Whatsapp unter +41 79 198 4227.

BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und prüfen Sie, ob Artikel beschädigt, fehlerhaft sind oder die falschen Produkte geliefert wurden. Es ist normal, dass der Versandkarton leichte Gebrauchsspuren aufweist. Wenn jedoch Schäden an den Produkten aufgetreten sind, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an info@noelaniskincare.com oder telefonisch/Whatsapp unter +41 79 198 4227.

Alle Probleme müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, inklusive klarer Fotos, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können. Schäden, die durch unsachgemäßen Transport entstehen, müssen der jeweiligen Versandgesellschaft innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden .

Noelani Skincare übernimmt keine Garantie für Schäden oder Mängel, die nach oder durch die Nutzung der Waren entstehen.